カスタマーズ・ファースト 代表取締役 片桐あい
かたぎりあい

片桐あい

大阪府生まれB型
職業:カスタマーズ・ファースト 代表取締役
趣味:アイドル活動、旅行
座右の銘:一照燈隅万照燈国

カリフォルニア大学デイビス校に語学留学。帰国後、日本オラクル株式会社サポート・サービス部門に23年勤務。現場のリーダーを経て、海外メンバーとプロジェクトを立ち上げ、日本人初のグローバルでの表彰、社長賞を受賞。長男、長女を出産するが、2000年当時からテレワークを導入し仕事と育児を両立。社内の人財育成の担当として、約1500名以上の社員育成を担当。2013年に独立し、企業研修講師となり、女性活躍推進研修には定評があり、幸せと仕事の両立をするための自分らしいキャリアの描き方を伝えている。また、女性限定のコミュニティ「女子道」を立ち上げ、女性のキャリア支援を後押ししている。昭和アイドルグループ「ラブリーバブリーエンジェルス」というユニットのリーダーとして、ライブを行い40,50代に元気を届ける活動をしている。

オフィシャルサイト

来歴

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なぜ今の仕事に?

同僚をメンタル不調で亡くした経験があり、二度とそのような悲しい思いはしたくないと思い、研修講師となり自分の研修を受講した方に、ビジネススキルや考え方を伝えることで、メンタル不調を発症しないような強さを得てほしいと思って独立しました。

現在の仕事への想い

Customer’s First という会社名には、お客様の大切なことを大切にします。という想いが隠れています。どんな研修やコンサルも、お客様が大切にしていること(Vison, Mission, Valueなど)を聞き取って、そこに合わせてオーダーメイドしていきます。研修では、受講者ひとりひとりに寄り添い、実際に現場で起きていることを扱って進めていきます。こちらの理論を押し付けることなく、受講者が受け入れやすいように伝えていくことが特徴です。

あなたにとって覚悟とは

外資系IT企業にいた時に、働いていたコールセンターがシンガポールと北京に移設されました。自分の仕事がなくなるかもしれない状況で、社内転職活動をして採用されましたが、多くの同僚はリストラに合いました。残された私はその人たちの分も頑張らないといけないと思い、覚悟が決まりました。また、グローバルのプロジェクトに参加をするようになり、日本代表として仕事をするようになった時にも、大きな責任のある仕事を受ける際にも覚悟はありました。一番大きなこととしては、優良企業にいながらも、単身飛び立つ決意をした時です。何の保証もなく退職して、講師の仕事を始める決意をした時は、周囲の人に止められましたが、それでもやりたいという気持ちが強く、誰にも止められませんでした。

カッコイイ大人とは?

活き活きとやりたいことを真剣にやる人です。年齢に関係なくチャレンジを続けている大人は素晴らしいと思います。小林照子先生(美・ファイン研究所)は30歳年上ですが、現役、第一線で活躍されていてしかも美しい!私もそんな大人を目指したいです。

今後の展望

企業研修・人財育成コンサルテーションでは、パートナー講師をもっと増やし仕事を楽しむ大人を増やす研修を提供していきたいです。日本のIT人財にヒューマンスキルを高める研修を提供していき、競争力のあるエンジニアを育成していきたいです。コンタクトセンターの定着率を上げるための研修を提供していきたいです。女性活躍推進として研修、セミナーを行い、有能は女性を世の中に送り出したいです。アイドル活動では、歌って踊れる40代、50代女子を輝かせて、見ている人たちを元気にしたいです。

若者へのメッセージ

人はいつからでもなりたい自分になることができます。人生は欲張れば欲張るほどたくさんのものが手に入ります。わがまま(自分らしく)で、よくばりな人生を是非選択してほしいと思います。そう決めることで、自分の人生が楽しくなり、自分が楽しければ、周囲の人も応援してくれます。自分の人生のハンドルをしっかり握って、自分の人生を楽しむと決めてください!

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お気に入り

コルムアドミラルズカップ

大学の卒業旅行でスイスに行ったときに、社会人になる自分へのお祝いに思い切って買いました。当時にしては高い買い物でしたが、メンテナンスをしながら今も大切に使っています。

オーダージュエリー

ハイブランドのジュエリー製作を担当されているデザイナーさんにオリジナルで創っていただきました。石は非加熱のルビーをタイで探し出し、それを基にいちからデザインをしてもらった世界にたった一つのペンダントです。